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今年10月以来，轮台县国地税前台工作人员通过联合开展20余次的集中培训，着力多点促办税服务的提升，增添纳税人的获得感。
厚植基础，着力解决办税中的“堵点”、“痛点”和“难点”。结合国地税前台办税人员的构成现状，着重对前台业务人员应知应会应熟练运用的税收法律、行政法规、部门规章和税收规范性文件进行再巩固；对需细化需深入需拓展的全国《国地税合作规范》《税收征管规范》《纳税服务规范》进行再更新。通过将近一个月的系统学习，窗口工作人员的业务能力有了显著提高，困扰纳税人办税中的“堵、痛、难”基本化解。 反躬自审，着力清除服务中的“弱点”和“盲点”。结合国地税双方岗则体系，总结梳理出实施“一人一机一窗”通办后纳税服务中越位、缺位或错位的环节。通过对照学习发现并解决纳税人的权利与义务解决具体事项中服务越位问题，解决“三个一”通办的相关要求解决业务流转中服务缺位问题，解决前后台衔接流程解决服务和管理中二者错位问题。通过专项学习，窗口工作人员的权责观念更加明晰，办税服务中的风险大体规避。 适时而发，着力打造服务中的“特点”和“亮点”。契合深化“放管服”改革、优化税收环境的时代背景，充分考虑县域税源特点，将国务院六项减税、“双创”税收优惠和全面推开“营改增”试点等政策作为“每日一学”的重点内容，实现了每名前台工作人员对这些政策的整体掌握、对单一纳税人的准确适用、在征管系统的顺利操作；实现了所有办税窗口成为集税法宣传、纳税咨询、办税服务为一体的全能窗口；实现了纳税人从开业设立伊始就对资格登记、优惠享受、纳税申报全流程的清晰明了掌握。通过重点学习，窗口工作人员的服务能力更加综合全面，纳税人的满意度连连提升。